Sistema cloud com mobilidade total
Use ramais em telefones IP, softphone e celulares, mantendo padrão e estabilidade no atendimento.
Telefonia Cloud MBX Inteligência
Quantos clientes sua empresa deixa de atender todos os dias?
Sistema completo para usar ramal em telefone IP, softphone e celular, com URA personalizada, filas inteligentes, gravação e monitoramento em tempo real.
- Atenda de qualquer lugar com a mesma estrutura da operação.
- Visualize desempenho por ramal, horário e tipo de chamada.
- Não perca oportunidades.
Sistema MBX em ação
Veja sua operação com clareza em tempo real
Acompanhe filas, chamadas e produtividade de cada agente.
Solução completa
Recursos para escalar atendimento e vendas sem perder o controle da operação
URA com personalização por jornada
Estruture seu atendimento com URA e grupos para direcionar cada cliente ao time certo.
Gravação e monitoramento em tempo real
Audite chamadas, acompanhe ramais ao vivo e identifique gargalos com rapidez pelo painel de operação.
Dashboard orientado à decisão
Insights de qualidade e agilidade para a liderança agir rápido e melhorar a performance diária.
Análises detalhadas de produtividade
Entenda chamadas de entrada e saída por hora, além do desempenho individual de cada ramal.
Gestão simplificada de operação
Relatórios de pausas, remanejamento de agentes e criação/edição de ramais em poucos cliques.
Ecossistema conectado
Conecte seus sistemas e unifique sua operação de telefonia
Integre a MBX com seus CRMs, helpdesks e plataformas de monitoramento. Centralize processos, automatize fluxos e ganhe visão completa de atendimento em um só lugar.
* Fale com um de nossos consultores.
Processo/Implantação
Implantação simples, rápida e sem impacto na sua operação!
Mapeamento da operação
Entendimento de ramais, filas e fluxo de atendimento para desenhar o melhor cenário técnico.
Configuração assistida
Criação de URA, grupos, permissões e integrações para o seu time entrar em produção com segurança.
Go-live monitorado
Acompanhamento de chamadas e qualidade para ajustes rápidos e ganho de eficiência desde o início.
Escala com inteligência
Decisões orientadas por dashboards e relatórios de produtividade por ramal e horário.
Pronto para evoluir sua telefonia?
Solicite uma demonstração e veja como melhorar seu atendimento na prática.
Preencha o formulário e nosso time comercial entrará em contato para entender o seu cenário e propor a melhor estrutura de telefonia cloud para sua operação.